FRI FRAKT PÅ ALLA ORDRAR!

KUNDTJÄNST

MEJL: Vid kontakt med oss och eventuella frågor var vänlig och maila oss på: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen

Vänligen skicka ingen retur eller reklamation innan Du haft kontakt med oss och fått Returadress till leverantören.

Vår fysiska BUTIK i Göteborg har normalt öppet Torsdag-Lördag varje vecka. se Butik GBG
Adress: Hörnet Plantagegatan/Nordhemsgatan vid Hagabion i hjärtat av Linnéstaden i Göteborg.

Med Vänlig Hälsning

Kastellgatan Webshop AB
Plantagegatan 5
S-413 05  Göteborg

(Detta är ej RETURADRESS) 

1. FRAKTEN HEM TILL DIG

Alla våra produkter skickas FRAKTFRITT till adresser inom Sverige. (alla priser inkl. svensk moms) For swedish residents only.
Leverenstid: Normalt 3-7 arbetsdagar. Du aviseras via SMS eller AVI när försändelsen har anlänt utlämningsplats.
Det är därför viktigt att Du kontrollerar orderbekräftelsen så att korrekt hemadress samt mobilnummer bifogats. 

OBS! Flera av våra varor skickas direkt från våra leverantörers lager. Därför kan köpta varor ankomma i separata paket med olika ankomstdag. 
Frågor om Frakt? Mejla Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen så 
hjälper vi Dig med dina frågor.

2. BETALNING

FAKTURA: E-Faktura skickas till Din mejladress. Avgift 39:-  (Varor skickas till Din folkbokförda adress)
KORT:  Visa eller Mastercard (svenska kreditkort). Avgift 0:-

 klarna     3d_secure_logos

Vid betalning med KORT:
All information rörande transaktioner handhas av SAMPORT.  
Allt informationsutbyte vid betalning överförs krypterat SSL vilket gör att informationen blir "insynsskyddad" och oåtkomlig för utomstående.
Anslutning till Din bank kontrollerar att kortet är giltigt för köp. Du skaffar tjänsten enkelt via Din bank.
Är Du under 18år måste Du ha målsmans tillstånd att beställa. * se mer info om betalning nedan

3. ÖPPET KÖP - ÅNGERRÄTT I 14 DAGAR

Vid retur eller byte betalar Du själv för returfrakten. Vänligen kontakta oss alltid före Du utnyttjar ångerrätten på  Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen  
Du har 14 dagars ångerrätt på samtliga varor ifall Du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick (gäller ej trosor som vi av hygieniska själ inte kan ta i retur).
Allt emballage skall vara intakt.
 Återbetalning sker till samma kort som Du tidigare betalat Din vara med, inom 10 dgr.* se mer info om ångerrätt nedan
Vid FAKTURA betalning så justeras Din faktura när retur är oss tillhanda.

4. REKLAMATION

Vid Reklamation pga t.ex felaktigt skickad eller skadad vara återbetalar vi  varans kostnad samt Dina fraktkostnader.
Kontakta oss alltid innan Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen så skall vi snarast finna en lösning!
Alla klockor vi säljer har 2års garanti på urverken! * se mer info om reklamation nedan
 

 



 

ÖVRIGA VILLKOR + FÖRTYDLIGANDE AV OVANSTÅENDE VILLKOR:    

 

1. FRAKT  

Ej utlösta paket
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från utlämningsplats, förbehåller vi oss rätten att debitera Dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad totalt 299 SEK. Att själv returnera paket blir således billigare för Dig än att ej hämta ut.Skulle frakten av någon anledning dra ut på tiden och vi föreslår ny leverenstid har Du rätt att häva köp.Skulle paket eller produkt vara skadat eller på något sätt felaktig vid ankomst skall detta meddelas oss inom skälig tid (inom 2mån) och helst direkt så har vi större chans att på bästa möjliga sätt hjälpa Dig.

2. BETALNING
Skicka aldrig förskott,kontanter eller liknande värdehandlingar för köp. Vi tar till annan information tydligt framkommer endast kortbetalning med VISA eller Mastercard för köp via vår webshop.Vid köp sker en krypterad koppling där Du själv verifierar Dig och Ditt godkännande till köp med ett lösenord som Du skaffar via den bank eller kortföretag som utfärdat kortet. Kontakta Din bank för mer info.Denna teknik kallas för 3Dsecure (Verified by VISA samt Mastercard securecard). Vi ser aldrig Ditt kortnummer och vi vill aldrig att Du nämner kortnummer per telefon eller via mejl.Kortet skall vara utfärdat i Sverige. Vid återköp sker betalning endast till samma kort som användes vid köp.

3.   Läs mer om Ångerrätt
4.   Läs mer om Reklamation

Cookies
Vi använder cookies för att underlätta för Dig när Du besöker webshopen, exempelvis för att hålla reda på vad Du beställt.
Däremot använder vi aldrig cookies för att lagra personlig information om Dig.

Personuppgifter
Kastellgatan webshop AB är ansvarig för personuppgifter som Du lämnat till oss. 
Dessa uppgifter används så att Du skall kunna handla hos oss och för att kunna behålla vår kundrelation och till marknadsföring. 
Vill Du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör Du det lättast genom att mejla till oss.
Enligt lag måste Du godkänna att vi sparar dessa uppgifter om Dig, vilket Du samtycker till genom att fullgöra ett köp.
Vi överlåter aldrig uppgifter om Dig.

Force Majeure 
Skulle något av följande saker inträffa befrias Kastellgatan Webshop AB från att fullfölja avtal. Detta gäller vid omständigheter utanför vår kontroll. Strejk, krig, nationellt undantagstillstånd, sabotage, naturkatastrofer, onormal nedgång i marknaden, åtgärder tagna av nationell regering, om bolaget blivit utsatt för kriminell aktivitet, större olyckhändelser och blockad.